Zastosowanie sztucznej inteligencji w systemach ERP
Zarządzanie danymi w dużych firmach byłoby trudne, jeśli nie niemożliwe bez odpowiedniego zaplecza cyfrowego. Nic dziwnego, że coraz więcej przedsiębiorców wraz z rozwojem firmy interesuje się wsparciem działalności w postaci systemów ERP. Prawdą jest, że systemy ERP istnieją już od wielu lat, natomiast połączenie ich ze sztuczną inteligencją to stosunkowo nowa droga rozwoju, której warto przyjrzeć się z bliska.
Sztuczna inteligencja a systemy ERP
Enterprise Resource Planning, w skrócie ERP to niejako rdzeń nerwowy firmy. To zaawansowane informatycznie narzędzie do zarządzania zasobami firmy pozwala na sprawną komunikację między poszczególnymi jej modułami: sprzedażą, finansami, księgowością, magazynem, produkcją, zaopatrzeniem, itd. Firmy niekorzystające z ERP często muszą borykać się z trudnościami w postaci brakujących danych, zduplikowanych danych w kilku aplikacjach, a także nieaktualnych lub rozbieżnych informacji wynikających ze stosowania różnych programów, które obsługują wyłącznie poszczególne działy. Tymczasem w firmach korzystających z systemów ERP dane są w zasadzie wprowadzane do systemu raz i tam też są uaktualniane. Systemy klasy ERP centralizują ten obieg informacji i ułatwiają skuteczne zarządzanie działalnością.
Natomiast co to jest sztuczna inteligencja? Aritificial Inteligence, w skrócie AI, to oprogramowanie, które potrafi naśladować ludzką inteligencję w ramach wykonywania konkretnych zadań i w oparciu o zbierane informacje może także usprawniać swoje działanie. AI ma szerokie zastosowanie i może przyjmować różne formy.
Sztuczna inteligencja w systemach ERP – przyszłość czy teraźniejszość?
Choć dla osób niezorientowanych w temacie brzmi to jak pieśń przyszłości, połączenie sztucznej inteligencji z systemami ERP możliwe jest już teraz. Zwłaszcza w trakcie pandemii koronawirusa mieliśmy okazję przekonać się o jej potencjale. Z powodu nieoczekiwanych zmian na rynkach wzrosło zainteresowanie nowoczesnymi rozwiązaniami w zakresie zarządzania danymi w czasie rzeczywistym. Nowe trendy zachowań konsumentów łatwiej jest analizować mając do dyspozycji zintegrowany system ERP ze zdolnością uczenia maszynowego. Więcej o technologicznych zmianach, które na przedsiębiorcach wymusiła pandemia pisaliśmy w artykule pod tym linkiem.
Korzyści wynikające z zastosowania sztucznej inteligencji w systemach ERP
Systemy ERP same w sobie przynoszą wiele wymiernych korzyści właścicielom firm i ich pracownikom. Pomagają poprawić wydajność, minimalizują ryzyko błędów, wprowadzają uproszczenie i większą przejrzystość w procesach. Warto zajrzeć do naszego artykułu o systemach ERP w firmach produkcyjnych by poznać kluczowe aspekty ich wdrożenia. Istotnie, wybór systemu ERP powinien być uważnie przeanalizowany pod względem potrzeb, dostępnych opcji, bezpieczeństwa i kosztów, jednak warto w szczególności pamiętać o potencjalnych korzyściach płynących z wyboru systemów ERP z elementami AI. Wybór systemu ERP w starszej technologii Legacy może wiązać się z trudnościami przy wprowadzaniu rozwiązań związanych z inteligentną automatyzacją i sztuczną inteligencją.
Możliwe korzyści z zastosowania sztucznej inteligencji w systemach ERP obejmują między innymi:
– automatyzacje powtarzalnych czynności
– zmniejszenie kosztów procesu
– zmniejszenie ryzyka błędu ludzkiego
– zwiększenie satysfakcji pracowników, którzy zostają odciążeni od rutynowych i żmudnych czynności, a jednocześnie zyskują lepszy wgląd do danych
– zwiększenie satysfakcji klientów, których czas obsługi ulega znacznemu skróceniu
To oczywiście tylko ogólne przykłady, korzyści może być więcej w zależności od tego o jakich konkretnie rozwiązaniach z kategorii sztucznej inteligencji mówimy.
W jaki sposób sztuczna inteligencja może wesprzeć działanie systemów ERP? Jakie zadania może wykonywać sztuczna inteligencja w systemach ERP?
Sztuczna inteligencja potrafi nie tylko wykonywać powtarzalne czynności, ale również ulepszać procesy i reagować na trendy. Możliwe jest to dzięki inteligentnej automatyzacji czyli połączenia RPA (Robotic Process Automation) oraz AI (Artificial Inteligence) wspomnianej już sztucznej inteligencji (więcej o inteligentnej automatyzacji możecie przeczytać tutaj). Inteligentna automatyzacja wiąże się także z większym bezpieczeństwem ponieważ potrafi wykrywać potencjalne zagrożenia w cyberprzestrzeni dużo sprawniej od ludzi.
Innym przykładem na to w jaki sposób AI wspiera ERP może być iOCR. Sztuczna inteligencja w połączeniu z OCR jest w stanie „uczyć się” jak zmieniają się wizualnie dokumenty, które są wprowadzane do systemu ERP. Na podstawie istniejących już danych w ERP, inteligentny OCR może samodzielnie rozpoznawać pewne wzorce i przez korekty ze strony ludzi nadzorujących jego pracę uczyć się na podstawie błędów.
Automatyzować można również czynności związane z pracą z ludźmi, takie jak chociażby procesy HR – AI mógłby na przykład wspomóc proces rekrutacji by sprawnie zestawić dane i wyniki kandydatów. Obsługa klienta również może zostać usprawniona, kiedy dostęp do danych jest możliwy w czasie rzeczywistym, a sztuczna inteligencja potrafi tymi danymi zarządzać.
Najnowsze rozwiązania AI stosowane w systemach ERP?
Z nowszych rozwiązań, aktualnie na rynku mamy dostępną na przykład możliwość integracji systemów ERP z IoT (ang. Internet of Things). IoT, czyli Internet Rzeczy, to sieć połączeń cyfrowych między przedmiotami. Rzeczy istniejące w świecie fizycznym mają swoje odpowiedniki w sieci cyfrowej – dzieje się to przez połączenia wifi, bluethooth czy Ethernet. To co czyni IoT wyjątkowym to możliwość komunikacji przedmiotów między sobą, a także perspektywa sprawniejszej kontroli nad rzeczami, które w tej sieci się znajdują. Takie inteligentne połączenie istotnie zmniejsza ryzyko awarii w przedsiębiorstwach przemysłowych, gdzie brak komponentów ma kluczowe znaczenie na produkcję. Integracja z systemem ERP niesie ze sobą pewne wymagania techniczne, niezbędne dla odpowiedniej elastyczności i wydajności. Zachęcamy do zapoznania się z tym artykułem na naszej stronie na temat integracji ERP z IoT jeśli ten temat Was zainteresował.
Możliwe zastosowania AI w systemach ERP w przyszłości
Potencjał AI w połączeniu z systemami ERP nie został jeszcze w pełni wyczerpany, istnieje szansa, że w przyszłości pojawi się o wiele więcej możliwości dla przedsiębiorców. Dzięki algorytmom wizja, w której całe procesy kontroluje komputer jest jak najbardziej możliwa do spełnienia. W przyszłości dzięki deep learning hale produkcyjne być może będą w stanie funkcjonować 24/7 bez udziału człowieka. I faktycznie jeśli inteligentna automatyzacja potrafi poradzić sobie z nieoczekiwanymi sytuacjami, to nadzór człowieka może zostać zminimalizowany. Wyraźny postęp widać też w kategorii przetwarzania języka naturalnego – w przyszłości dzięki AI komunikowanie się z technologią będzie równie proste jak komunikowanie się z drugim człowiekiem. Alternatywnych zastosowań AI w systemach ERP w przyszłości znajdziemy więcej wraz z rozwojem tej technologii.
Modernizacja to dobra inwestycja i sztuczna inteligencja potrafi naprawdę wiele, dlatego zachęcamy do kontaktu z naszymi specjalistami, którzy posiadają szeroki zakres umiejętności dotyczący technologii ERP, Epicor Kinetic, Epicor iScala i systemów komplementarnych.
Porozmawiajmy!
a my pomożemy Ci wdrożyć najnowsze rozwiązania!
Podobne wpisy:
Najnowsza wersja Epicor ERP 10.2.700- ułatwienia i innowacje
Najpopularniejsze systemy ERP w Polsce. Czy popularne znaczy lepsze oraz na jaki system się zdecydować?
Excel vs ERP, czyli dlaczego arkusze to zdecydowanie za mało w stosunku do ERP?
Aktualizowanie systemu ERP – czemu jest to istotne i jak podejść do tego we właściwy sposób?