/ We know how

Systemy ERP (Enterprise Resource Planning) i BMS (Business Management System) znajdują zastosowanie w wielu branżach. W zasadzie wszędzie tam, gdzie musimy czymś „zarządzić” na większą skalę, przyda się pomoc systemu informatycznego, który zautomatyzuje, zintegruje i zoptymalizuje procesy w przedsiębiorstwie i zniweluje potencjalne błędy. Organizacje działające w branży lotniczej przetwarzają ogromne ilości danych każdego dnia, mają także pod sobą wiele potężnych maszyn, od których sprawności de facto zależą ludzkie życia – bez aktualnego systemu IT w obecnych czasach trudno sobie wyobrazić kompleksowo i bezpiecznie działające linie lotnicze.

 

 

Jak systemy ERP mogą być wykorzystane w branży lotniczej?

 

Systemy ERP różnego rodzaju są już nieodłączną częścią tej skomplikowanej branży i szybko rozwijającego się świata przemysłu lotniczego. Procesy w lotnictwie są aktywne praktycznie cały czas, przez 24 godziny i 7 dni w tygodniu, i potrzebują wysokiej jakości obsługi i natychmiastowej reakcji na ewentualne błędy. Zarządzanie samolotami i ich cyklem życiowym wymaga pełnej kontroli i szybkiej analizy dużej ilości danych, i niemożliwe jest, żeby robili to ludzie bez wsparcia zaawansowanego systemu informatycznego takiego jak ERP. W branży lotniczej ryzyko popełnienia poważnych w skutkach błędów jest ogromne, zdecydowanie większe, niż na przykład w branży handlowej – chodzi tu o bezpieczeństwo i życie pasażerów.

 

W lotnictwie jedną z najważniejszych rzeczy jest optymalizacja obsługi floty i zarządzanie przeglądami technicznymi – ścisła kontrola nad nimi musi być sprawowana non stop, a ilość przeglądów do wykonania jest ogromna. Są też różne rodzaje potrzebnych przeglądów. Przed każdym wylotem samolot musi zostać sprawdzony przez wyszkolonych członków załogi lub mechanika, oczywiście niezależnie od pory dnia czy nocy albo pogody. Co kilka dni lub tydzień przeprowadza się przeglądy niższego szczebla, a bardzo dokładne przeglądy nawet co kilka lat. Wszystkie zebrane dane muszą być gdzieś przechowywane i analizowane, a pamiętajmy, że linia lotnicza może mieć nawet kilkaset samolotów w swojej flocie (największa obecnie linia, American Airlines, to ponad 900 sztuk) i każdy jest serwisowany w innym czasie. Nie sposób o tym wszystkim pamiętać i skutecznie działać bez zaawansowanego systemu informatycznego.

 

Oczywiście, jak w każdej branży, tu też ogromną rolę odgrywają finanse – system ERP zajmie się także tym kawałkiem pracy, integrując się z bankami, pozwalając na monitorowanie płatności, faktur, kosztów i zysków i korzystanie z tych informacji za pomocą kilku kliknięć. Dostęp do wszystkich danych jest ułatwiony i generowanie różnego rodzaju raportów to kwestia minut, co zdecydowanie ułatwia pracę i podejmowanie decyzji biznesowych osobom na wyższych szczeblach.

 

Zaawansowane systemy ERP bardzo dbają o bezpieczeństwo danych i cyberbezpieczeństwo ogólnie – gdyby łatwo byłoby dostać się hakerom do takiego systemu, zupełnie nie spełniałby swojej roli i byłby zbyteczny. Praca nad cybersecurity to praca ustawiczna, nie ma od niej odpoczynku, ale to właśnie cechuje najlepsze systemy Enterprise Resource Planning (takie jak np. Epicor Kinetic). Dbałość o dane i ich profesjonalne zabezpieczanie, zwłaszcza informacji o pasażerach, to must-have w branży lotniczej.

 

Branża lotnicza nigdy nie śpi – wyloty i przyloty odbywają się praktycznie cały czas na wszystkich aktywnych lotniskach całego świata. W samej Polsce w 2022 lotniska obsłużyły prawie 41 milionów ludzi. Wyobraźmy sobie ilość danych, jaka w każdej sekundzie trafia do systemów lotniczych – dane personalne pasażerów, dane załogi, obsługi lotniska, opóźnienia, dane związane z finansami, sprzedażą, dostawy i mnóstwo innych rzeczy – te wszystkie informacje są potrzebne, żeby całość działała sprawnie, natomiast trzeba je jeszcze umieć uporządkować i analizować na tyle dobrze, żeby procesy i obsługę floty można było zoptymalizować. To właśnie może zrobić ERP dla branży lotniczej.

 

 

Trendy technologiczne związane z systemami ERP w branży lotniczej

 

Systemy ERP są swoistą bazą dla wielu przedsiębiorstw – bez nich bardzo trudno byłoby iść z duchem czasu i korzystać z możliwości zaawansowanych technologii. Pamiętajmy przy tym, że systemy ERP też stają się w końcu przestarzałe, dlatego musimy zwracać uwagę na ich aktualność i przydatność istniejących opcji. Niektóre z największych obecnych trendów w branży lotniczej to wykorzystanie analityki danych, IoT – Internet of Things („internet rzeczy”) i automatyzacja, ale żeby skutecznie się za to zabrać, firmy muszą mieć już zaplecze – czyli właśnie system taki jak ERP. Jak więc ERP może wspomóc organizacje w korzystaniu z najnowszych technologii?

 

Analizowanie danych może być utrudnione, jeśli nie mamy ustandaryzowanego procesu czy platformy analitycznej, a tak bywa bardzo często, także w branży lotniczej. Pojawia się więc nagląca potrzeba zbierania informacji z różnych źródeł i ich integracja w jednym miejscu, żeby można było wyciągnąć wnioski oparte na twardych danych, a nie intuicji – i tu z pomocą przychodzi system ERP.

 

Internet of Things to koncepcja urządzeń takich jak smartfony, smartwatche, komputery i inne, które są podłączone do internetu i mogą zbierać dane, działając według ustalonych procesów. Dzięki IoT możemy te dane przesyłać do systemu i analizować w czasie rzeczywistym, wyciągając ważne wnioski i odnajdując potencjalne błędy czy miejsca do usprawnień. Linie lotnicze używają IoT na przykład do zbierania informacji o stanie samolotów i poszczególnych ich części, i przesyłania ich do systemu ERP, gdzie generują się odpowiednie raporty, powiadomienia i dokumenty.

 

Jedną z najważniejszych rzeczy dla przedsiębiorstw w dzisiejszym świecie jest automatyzacja – wykonywanie manualnie czynności rutynowych i monotonnych często skutkuje popełnianiem błędów i brakiem zaangażowania ze strony pracowników, którzy czują, że ich możliwości nie są w pełni wykorzystane. Automatyzacja w ERP znacznie zwiększa możliwości linii lotniczych, jednocześnie odciążając ludzkich pracowników i pozwalając im na skupienie się na zadaniach wymagających kreatywności. Automatyczna obsługa floty i zarządzanie przeglądami technicznymi, automatyczne powiadomienia, generowanie raportów i wiele innych opcji – te wszystkie możliwości ERP znacznie ułatwiają pracę i niwelują ryzyko błędów.

 

 

Proces implementacji systemu ERP w branży lotniczej

 

Implementacja systemu ERP w branży lotniczej zasadniczo będzie miała te same kroki, co w każdej innej branży. Oczywiście trzeba postanowić, jaki model użytkowania będzie najodpowiedniejszy, i czy ERP będzie zainstalowany w wersji cloud, on-premise, managed service czy może body leasing (więcej informacji znajduje się pod tym linkiem).

 

Główne etapy wdrożenia, o których trzeba pamiętać, to:

 

• Faza discovery i planowanie – zwykle potrzeba tu osób z różnych specjalizacji, które znają zarówno przedsiębiorstwo, jak i system ERP, który ma być wdrożony. Na serii spotkań zespół powinien zbadać możliwości systemowe, obecny stan infrastruktury klienta, zebrać potrzeby i oczekiwania wobec nowego systemu. Analiza na tym etapie musi być bardzo dokładna i wszyscy zaangażowani muszą mieć wspólną wizję, żeby w kolejnych krokach zminimalizować ryzyko ewentualnych błędów.
• Projektowanie – ten etap to design funkcjonalności, które chcemy mieć w systemie ERP po przeprowadzonych analizach poprzedniej fazy. Może obejmować modyfikację istniejących procesów i dopasowanie możliwości ERP do nowego „otoczenia”.
• Rozwój oprogramowania – konfiguracja systemu zgodnie z zebranymi oczekiwaniami w taki sposób, żeby odpowiedział na zaplanowane cele. Migrujemy też dane do nowego ERP, żeby przygotować je do fazy testowania.
• Testowanie – ten etap mówi sam za siebie – w czasie całego procesu rozwijania i implementowania systemu należy ciągle testować jego funkcje i korygować ewentualne błędy na bieżąco.
• Wdrożenie – po skończonej konfiguracji, migracji danych i pozytywnych testach, zaczynamy działać live.
• Support – wsparcie, update’owanie i eliminowanie błędów w czasie rzeczywistym.

 

 

Korzyści i wyzwania związane z implementacją systemu ERP w branży lotniczej

 

Korzyści z wdrożenia ERP w każdej branży są ogromne, a mówiąc konkretnie o branży lotniczej, do największych zalet należą:

 

• Optymalizacja procesów biznesowych, zarządzanie finansami (także wieloma walutami),
• Optymalizacja obsługi floty – zarządzanie przeglądami technicznymi, stanem maszyn, obłożenia, tras lotniczych, przylotów, wylotów,
• Zarządzanie magazynowe, logistyka, dostawy, obsługa procesów lotniska,
• Dane z różnych źródeł w jednym miejscu, generowanie raportów – co za tym idzie, podejmowanie decyzji biznesowych zgodnie ze stanem wiedzy i na podstawie twardych danych, nie intuicji,
• Zwiększenie bezpieczeństwa danych.

 

Oczywiście, użytkowanie systemu ERP ma też swoje wyzwania:

 

• Implementacja wiąże się z kosztami, nawet jeśli właściwie przeprowadzona z czasem przyniesie wiele korzyści i oszczędności,
• Należy bardzo dokładnie przejść przez wszystkie wspomniane wyżej etapy implementacji, żeby system odpowiadał na prawdziwe i faktyczne potrzeby przedsiębiorstwa – jeśli tak się nie stanie i system będzie działał tylko w części tak, jak sobie tego życzymy, nie będzie to korzystne ani finansowo, ani jeśli chodzi o optymalizację procesów,
• Każdy pracownik korzystający z systemu musi zostać skutecznie przeszkolony, żeby móc w pełni wspomóc się możliwościami ERP i żeby nie popełniać błędów łatwych do wyeliminowania z pomocą odpowiedniej edukacji,
• Systemy muszą być aktualne – nieaktualizowanie może prowadzić do strat, większej ilości błędów samego systemu, zmniejszonej ochrony.

 

 

Przyszłość systemów ERP w branży lotniczej

 

Systemy ERP są odpowiedzią na całą złożoność działań przedsiębiorstw w branży lotniczej. Możemy sobie wyobrazić, że – jak większość – linie lotnicze nadal będą poszerzały swoją działalność, korzystały z coraz nowszych technologii i pracowały nad jak najbardziej optymalną i sprawną obsługą pasażerów. Żeby to robić szybko i z minimalną ilością popełnianych błędów, potrzebują wsparcia systemowego – dlatego systemy ERP nigdzie się nie wybierają i mają przed sobą fantastyczną przyszłość w branży lotniczej – dostawcy ERP muszą za to zadbać o to, żeby ich produkty odpowiadały na rosnące potrzeby klientów, spełniając swoją rolę i jednocześnie zapewniając bezpieczeństwo.