RPA (ang. Robotic Process Automation), czyli robotyzacja procesów biznesowych, to globalny trend, którego korzyści dostrzega coraz więcej przedsiębiorstw. Jest to innowacyjna, wyspecjalizowana technologia umożliwiająca znaczące usprawnienie wykonywania powtarzalnych zadań w przedsiębiorstwie. Cechą charakterystyczną RPA jest to, że czynności, które dotychczas wykonywali ludzie, mogą wykonywać starannie zaprogramowane roboty, boty lub wirtualni asystenci. Jak kształtują się trendy RPA na 2023 rok? Na to pytanie odpowiadamy w niniejszym poradniku. Co działo się w obszarze RPA w 2022 roku?
Jak wskazują autorzy raportu “Fortune Business Insights “Robotic Process Automation Market Size, Share, COVID-19 Impact Analysis and Regional Forecasts 2022-2029”, w 2021 roku globalny rynek zrobotyzowanej automatyzacji procesów biznesowych był warty aż 7,11 mld dolarów. Rok później, w 2022 jego wartość wzrosła do kwoty 10,01 miliarda dolarów. Zdaniem autorów dokumentu branża ta w 2029 roku będzie warta aż 43,52 miliardów dolarów.W 2022 roku miało miejsce wiele zawirowań na świecie, które niewątpliwie miały wpływ na tempo i skalę rozwoju technologii RPA. Na początku roku wiele firm stopniowo wracało do normalnej działalności po pandemii, jednak wszystko zmieniło się wraz z 24 lutego, kiedy to Rosja przystąpiła do pełnoskalowej inwazji na Ukrainę.Obecnie warunki gospodarcze są bardzo niepewne, przez co wiele firm wstrzemięźliwie podchodzi do realizowania wszelkiego rodzaju inwestycji – zwłaszcza w Europie Środkowo-Wschodniej. Wybuch wojny oraz pandemia to czynniki, które przyczyniły się do znacznego wzrostu inflacji, a nad wieloma krajami ciąży widmo recesji.
Wiele mówiło się też o Chinach, które na jesieni i zimą zmagały się z ogromnymi falami zachorowań na COVID-19, co wiązało się z groźbą załamania się tamtejszej gospodarki. To z kolei mogłoby mieć wpływ na sytuację gospodarczą wielu firm z całego świata. Co działo się w obszarze RPA w 2022 roku? Do najważniejszych trendów, które miały miejsce w tej dziedzinie w minionym roku, należy zaliczyć:- Rozwój hiperautomatyzacji. Jest to określenie dla połączenia standardowych robotów software’owych z innymi nowoczesnymi technologiami, na przykład botów – chatboty, voiceboty czy przetwarzanie języka i obrazu. Na to narzędzie kładą nacisk przede wszystkim duże organizacje chcące dynamicznie się rozwijać. Hiperautomatyzacja była jednym z najważniejszych trendów w całym 2022 roku.
- Ogromny wzrost popularności sztucznej inteligencji. W 2022 roku bardzo dużo mówiło się o sztucznej inteligencji oraz aplikacjach na niej bazujących, takich jak ChatGPT czy DALL-E. Wyróżnikiem tych aplikacji jest fakt, iż sztuczna inteligencja może wymyślić dla nas tekst na dowolny temat a nawet przygotować grafikę w oparciu o przedstawione przez nas wytyczne.
- Zastosowanie robotów i sztucznej inteligencji w cyberbezpieczeństwie. Hakerzy nieustannie wymyślają nowe sposoby na atakowanie infrastruktury informatycznej przedsiębiorstw. Te firmy, które chcą się dobrze przygotować do odpierania ewentualnych ataków, stawiają na inwestycje w zakresie implementacji odpowiednich środków bezpieczeństwa opartych na sztucznej inteligencji. Warto nadmienić, że RPA samo w sobie jest narażone na ataki, dlatego jego wdrożenie należy powierzyć specjalistom, aby zmniejszyć ryzyko ich wystąpienia.
Interesującym zjawiskiem, które przeanalizowali naukowcy z fińskiego LUT University w Lappeenranta i hiszpańskiego Universidad de Sevilla pod kierunkiem dr Artura Modlińskiego z Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Łódzkiego, była także
re-manualizacja, czyli zjawisko polegające na przejmowaniu zrobotyzowanych wcześniej procesów na powrót przez ludzkich pracowników. Badanie pokazało, że skala
re-manualizacji jest niewielka, a do tego typu sytuacji dochodziło jedynie wtedy, gdy wprowadzenie Robotic Process Automation nie przynosiło wymiernych korzyści firmie. Z tego względu nie ma żadnych przesłanek ku temu, by móc wysunąć wniosek mówiący o tym, że firmy będą na masową skalę rezygnować z robotyzacji. Popularność robotyzacji z pewnością nie zmaleje, a przedstawiciele
zawodów związanych z RPA w dalszym ciągu będą mogli liczyć na stabilne i dobrze płatne zatrudnienie.
Jakie są prognozy na 2023 rok?
Jakie są prognozy dotyczące przyszłości robotyzacji procesów biznesowych? Co się zmieni w RPA w 2023 roku?
W przypadku hiperautomatyzacji, która była jednym z najpopularniejszych trendów roku 2022, niewiele się zmieni. W dalszym ciągu będzie ona wykorzystywana przede wszystkim przez największe przedsiębiorstwa, które dysponują dużymi zasobami oraz są w stanie zatrudnić profesjonalnych deweloperów RPA posiadających rozwinięte zdolności analityczne. Barierą w zakresie wprowadzania hiperautomatyzacji przez mniejsze firmy jest fakt, iż nie zawsze stać je na jednoczesne utrzymywanie wielu zróżnicowanych technologii.
W związku z trudnymi warunkami ekonomicznymi związanymi m.in. z trwającą wojną na Ukrainie wiele firm będzie także stawiało nacisk na zoptymalizowanie kosztów związanych z implementacją robotyzacji. Bardzo ważnym trendem w 2023 roku będzie również dalej rosnąca lawinowo popularność rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji i uczeniu maszynowym, takich jak ChatGPT. Ich powodzenie wynika z tego, iż są one w stanie stworzyć dowolny tekst na wybrany temat, dlatego są na szeroką skalę wykorzystywane nawet przez uczniów do… tworzenia prac domowych. Potencjał, jaki drzemie w sztucznej inteligencji, obserwują globalni potentaci, którzy nieustannie inwestują znaczne środki na rozwój tego typu przedsięwzięć.W 2023 roku możliwy jest także wzrost zainteresowania robotyzacją wśród instytucji publicznych. W 2022 roku Urząd Miasta Bydgoszczy otrzymał nagrodę w kategorii “E-usługi” w trakcie 4. edycji konkursu Smart City Expo Poland Award 2022 za wdrożenie robota cyfrowego.Jak widać, przyszłość RPA mieni się w jasnych barwach – mimo szeregu trudności, zdecydowana większość firm w dalszym ciągu będzie stawiać na tego typu rozwiązania, ponieważ przynoszą one ogromną liczbę korzyści.
Polskie firmy są gotowe na automatyzację? Najnowsze wyniki badań
Jak wynika z najnowszego „Barometru Polskiego Rynku Pracy”, aż
51% polskich przedsiębiorstw deklaruje gotowość na wdrożenie nowoczesnych technologii. Z kolei konkretne działania związane z z automatyzacją są wdrażane w 28% polskich firm. Zazwyczaj są to duże przedsiębiorstwa. 41% dużych podmiotów deklaruje, że korzysta z automatyzacji. Dla porównania: automatyzację wdrożyło 28% średnich i 16% małych firm. Badanie wskazuje również, że 20% pracodawców planuje działania związane z wdrożeniem automatyzacji “w niedalekiej przyszłości”. Z kolei 17% tego nie planuje oraz nie wyklucza.
Sceptycznie do automatyzacji podchodzi 23% polskich firm – nie zamierzają one wdrażać automatyzacji w przyszłości. Autorzy barometru podkreślają, że firmy nie planują wdrażania automatyzacji z powodu trudnych warunków makroekonomicznych. Wskazują na to przedsiębiorcy z branży produkcyjnej (51% z nich) a także budownictwa (45%). Warto nadmienić, że według prognoz zaprezentowanych w trakcie World Economic Forum 2020
nowoczesne technologie, takie jak automatyzacja, w najbliższej przyszłości przyczynią się do stworzenia 97 milionów nowych miejsc pracy, które będą wymagały nowych umiejętności i dodatkowego wykształcenia. 
