Scalarea unui program de automatizare RPA în mod inteligent și eficient
În cooperare cu Mindbox, Danone a planificat în mod constant și dezvoltă un program inteligent de automatizare folosind instrumentele Robotic Process Automation de la UiPath. Acum a fost lansat proiectul Citizen Development, în cadrul căruia 70 de angajați ai departamentului de afaceri din subsidiarele europene ale Danone vor primi instruire care le va permite să proiecteze, să construiască și să conducă singuri roboți RPA.
Danone este o companie globală care oferă produse care promovează alimentația sănătoasă și bunăstarea în rândul clienților săi din peste 120 de țări de pe cinci continente. Misiunea Danone este „să aducă sănătatea prin hrană cât mai multor oameni”.
În Polonia, primele produse Danone importate au devenit disponibile încă din 1990, iar doar doi ani mai târziu, compania a început să producă local. Astăzi, grupul Danone din Polonia are peste 3.000 de oameni care lucrează în două birouri – Varșovia și Cięcina – și șapte fabrici de producție situate în principal în sudul țării, dintre care una este Fabrica Nutricia din Opole.
Istoria programului Robotic Process Automation de la Danone datează din 2019. La momentul respectiv, compania a decis că va lucra în acest domeniu într-un mod bine gândit, fără prea multă grabă, cu ideea de a identifica punctele care merită automatizate. A început cu construirea bazelor, adică ateliere care s-au concentrat pe ce este automatizarea, abordarea optimă a acesteia și cum să selectăm procesele care au făcut candidații ideali pentru automatizare.
În timpul atelierelor, experții Mindbox au demonstrat diferitelor echipe din organizațiile locale ce s-ar putea realiza cu roboți software și a ceea ce ar fi dificil sau de-a dreptul imposibil. Atelierele au avut loc în filiale din Polonia și țările occidentale. Inițial, s-au concentrat în principal pe problemele legate de lanțul de aprovizionare și managementul stocurilor.
„Atelierele au oferit un stimulent pentru lansarea primelor proiecte-pilot. Urmând o strategie dovedită, ne-am concentrat mai întâi pe fructele low-hanging, adică pe procese care puteau fi automatizate rapid, simplu și ieftin și care au oferit rezultate excelente de afaceri. Această abordare a fost de a asigura nu numai o rentabilitate ridicată și rapidă a investiției, ci și de a promova automatizarea în cadrul organizației. Ideea a fost să le arătăm tuturor că succesul este ușor de a obține roboților, pentru că succesul este ușor de implementat. uimitor”, spune Konrad Jakubiec de la Mindbox.
Literal, la câteva săptămâni de la organizarea atelierului de la Danone, primii roboți software au funcționat.
Mai mult, a fost efectuată o instruire internă mai extinsă pe baza acestor implementări inițiale. Reprezentanților diferitelor unități de afaceri li s-au arătat exemple de rezultate și provocări care trebuiau depășite.
Atunci s-au format primele echipe interne la Danone, independent și în cooperare cu experții Mindbox, pentru a dezvolta programul de automatizare și a scala și implementa mai mulți roboți.
„Organizarea automatizării la Danone în toată Europa este hibridă. Sediul organizației gestionează toate licențele software UiPath, dar echipele regionale decid independent ce procese să automatizeze și cum. Această structură a încurajat formarea de echipe inițial mici în sucursale care operează în țările europene. Aceste echipe erau deja capabile să realizeze multe singure. proiecte de automatizare mai avansate,” – spune reprezentantul Danone Piotr Grządziel.
În acest fel, corporația a ajuns în punctul în trei ani în care au fost lansati peste 100 de roboți, iar lista de procese potențial candidate are 500 de intrări. Există o mare cunoaștere a afacerilor și tehnologice a RPA în organizație, așa că s-a decis să se facă pasul următor și să extindă întregul proiect. S-a luat decizia de lansare a programului Citizen Development, care are ca scop democratizarea folosirii tehnologiei UiPath la Danone. La program vor participa 70 de angajați ai departamentelor de afaceri din diferite ramuri europene. În timpul instruirii, aceștia vor învăța, printre altele, cum să folosească instrumentele UiPath care permit construirea de roboți fără a fi nevoie de abilități în codificare.
„Un număr atât de mare de cursanți rezultă din activitățile educaționale extinse începute în urmă cu trei ani. Compania a planificat programul de automatizare în detaliu și îl implementează. Sprijinăm întreaga întreprindere din punct de vedere tehnic și suntem responsabili și de transferul de cunoștințe. În acest fel, ajutăm la formarea echipelor interne care să ne poată valorifica cunoștințele din numeroase alte proiecte – acest lucru ar fi foarte greu de realizat într-o companie care nu se specializează într-o implementare care nu se specializează”, spune RPA. Jakub Bugdoll de la Mindbox].
În acest fel, compania își va construi constant și își va dezvolta competențele tot timpul. Totuși, va face acest lucru cu sprijinul unui partener care accelerează implementarea proiectului, ajută la evitarea consumatorului de timp și uneori greșeli costisitoare și este responsabil pentru proiecte mai avansate din punct de vedere tehnic.