Novameta alege Epicor
Unul dintre cei mai mari producători din lume de soluții personalizate din oțel inoxidabil pentru bucătăriile comerciale alege oferta Mindbox pentru implementarea sistemului de suport pentru managementul producției Kinetic ERP.
Novameta, o companie lituaniană, produce echipamente de bucătărie specializate, concepute la comandă pentru clienții din întreaga lume: insule, mese de lucru, cărucioare, sisteme de servire a alimentelor, echipamente de spălat vase și multe, multe alte soluții care sunt necesare într-o bucătărie comercială. Fondată în 1997, compania are acum peste 250 de angajați și produce peste 4.000 de produse pe zi în 4 fabrici.
Novameta este în creștere dinamică, este deschisă noilor evoluții, nu se teme de schimbare și investește în tehnologii inovatoare. Noul sistem ERP este de așteptat să faciliteze creșterea accelerată și extinderea geografică în continuare.
Pregătirile pentru selectarea și implementarea sistemului IT se desfășurau la Novameta de câțiva ani. În acest scop a fost angajată o firmă de consultanță specializată, care a elaborat un set foarte detaliat de cerințe pe care soluția ar trebui să le îndeplinească. Proiectul a început cu documentarea tuturor proceselor care se desfășurau în organizație. Și doar pe această bază au fost create cerințe pentru domenii individuale, inclusiv finanțe, achiziții, producție și controlul calității. În total, lista de cerințe pe care Novameta le-a prezentat ofertanților cuprindea 2.000 de articole. Fiecare dintre ele se referea la o funcție specifică din sistem, care nu a fost doar denumită, ci și descrisă în detaliu.Însasi dezvoltarea unei oferte ca răspuns la o întrebare atât de detaliată și extinsă a fost o provocare. Era necesar să se verifice care dintre funcțiile descrise de Novameta erau disponibile imediat în sistemul Kinetic ERP Epicor și care ar trebui dezvoltate personalizat. O provocare suplimentară pentru echipa care lucrează la propunere a fost cerința de a oferi prețuri aproximative deja în această etapă inițială, care trebuia să țină cont de sfera implementării și să lucreze la soluții personalizate. Acest lucru a necesitat adresarea mai multor întrebări suplimentare clientului.
Pe baza ofertelor preliminare primite, Novameta a întocmit lista scurtă a furnizorilor pe care i-a invitat în următoarea etapă – prezentări detaliate.
“În această etapă, am realizat mai multe prezentări ale sistemului, fiecare cu durata de câteva ore, în care am demonstrat funcțiile disponibile și am răspuns la întrebări suplimentare ale potențialilor utilizatori. Uneori trebuiau organizate întâlniri suplimentare dedicate unor domenii specifice. Am convins clientul să ofere nu numai cu soluția în sine, deschiderea ei permițând, practic, integrări nelimitate la aceste întrebări, la aceste întrebări suplimentare, cu alte întrebări. Reprezentanții companiei au recunoscut că ascultarea acestora le-a dat încredere că au de-a face cu experți foarte cunoscători în domeniile funcționale individuale. Astfel, au fost convinși că Mindbox a reușit să implementeze proiectul la cel mai înalt nivel, conform așteptărilor lor”, – a declarat Piotr Krzyszo & Director de practică RPA cu Mindbox.
„În același timp, compania a înțeles că ne poate trata ca pe un partener pentru a-i sfătui cum să folosească sistemul în cel mai bun mod. Implementarea unui sistem ERP nu înseamnă doar îndeplinirea așteptărilor clientului, ci și oferirea de sugestii pentru a-și atinge obiectivele mai eficient. În final, așa cum este cazul, decidem în faza finală a multor proiecte în comun cu clientul. pentru a reduce proiectul, Novameta a decis să implementeze funcții standard în mai multe domenii, în loc de personalizare. Compania, care crește rapid pe piețele globale, a decis că, deși anterior a executat un proces diferit, a fost dispusă să verifice „cele mai bune practici” din industrie,” – a adăugat Piotrzy. data-ccp-props=”{"201341983":0,"335559739";:160,"335559740":259}”>
Kinetic ERP este un sistem ERP utilizat în întreaga lume de multe companii de producție. Pe baza experienței pe care Epicor o adună de la acești clienți, sunt dezvoltate funcții standard. Novameta a decis că în anumite domenii dorește să vadă dacă o modificare adusă unui proces moștenit ar aduce un anumit beneficiu sau cel puțin nu va avea un impact negativ semnificativ asupra funcționării companiei în ansamblu, va reduce calitatea serviciilor sau va scădea profitul.
Astfel, numărul de personalizări planificate a fost redus. În ciuda acestui fapt, implementarea Kinetic ERP la Novameta este încă un proiect foarte complex, care va implica construirea a câteva sute de funcții personalizate.„Această abordare, în care ne concentrăm pe cele mai importante elemente în prima etapă de implementare, amânând decizia finală cu privire la personalizările mai puțin importante, funcționează perfect în proiectele pe care le implementăm. Clienții nu înțeleg exact cum funcționează sistemul chiar de la bun început. Cu toate acestea, după ce l-au folosit câteva luni, ajung la concluzia că, deși personalizarea a fost inițial necesară, ei au crezut mai perfect la final personalizarea. uneori întrerup soluțiile personalizate pe care le foloseau înainte”, – a spus Piotr Krzysztoporski.
“Competențele noastre de implementare și consultanță sunt evidențiate de referințe”, a adăugat el. „Reprezentanții Novameta au contactat clienții noștri, inclusiv cei din Lituania și alte țări din regiune, și au primit recenzii excelente. Acesta este un lucru de care să fim mândri – suntem un partener de încredere nu numai din punct de vedere tehnic, ci și din punct de vedere comercial.“