Wpływ automatyzacji procesów na morale zespołu
W tym artykule dowiesz się:
- Jaki wpływ ma automatyzacja na wewnętrzne procesy
- Jak automatyzacja może wpłynąć na pracowników firmy
- Jak podejść do automatyzacji, by poprawiała morale pracowników
- Jak radzić sobie z negatywnym wpływem automatyzacji na postawę ludzi
Automatyzacja z jednej strony poprawia jakość i szybkość pracy, ale z drugiej może mieć destrukcyjny wpływ na morale zespołu. Jak zatem wyciągać z automatyzacji to, co najlepsze i jednocześnie niwelować jej negatywy?
Automatyzacja procesów – jak wpływa na wewnętrzne procesy?
Automatyzacja procesów jest i będzie priorytetem wielu firm i nie powinno to nikogo dziwić – pozytywy robotyzacji znacznie przeważają nad negatywami. Zanim jednak zostanie podjęta decyzja o zautomatyzowaniu pracy, warto się zastanowić, jaki jest ogólny wpływ automatyzacji na wewnętrzne procesy.
Po pierwsze, trzeba podkreślić, że automatyzacja równa się wzrostowi efektywności. Ponieważ zadania (najczęściej najbardziej żmudne i czasochłonne) przechodzą „w ręce” robotów, można być pewnym, że procesy, które wcześniej trwały godziny, po automatyzacji będą wykonywane w ciągu kilkunastu minut. To wiąże się też z redukcją liczby błędów, ponieważ automatyczne systemy są mniej podatne na błędy wynikające np. ze zmęczenia, gdyż po prostu się nie męczą.
Innym wyraźnym pozytywem robotyzacji jest redukcja kosztów operacyjnych – zautomatyzowane systemy mogą lepiej zarządzać zasobami i procesami, co może prowadzić np. do mniejszego marnotrawstwa. W połączeniu z krótszym czasem realizacji zadań firma może wyprodukować więcej w tym samym czasie, co może przełożyć się na większe przychody.
Warto też zauważyć, że dzięki automatyzacji organizacja zyskuje większą kontrolę nad wszystkimi procesami. Jednym z podstawowych założeń robotyzacji (a także jedną z podstaw jej działania) jest opomiarowanie każdego możliwego elementu procesu, co niejako wymusza ich standaryzację. Dzięki temu nie tylko można ujednolicić przebieg pracy, ale również uzyskuje się tysiące różnorodnych danych, które można wykorzystać do dalszej optymalizacji zadań.
Jaki wpływ na pracowników ma automatyzacja procesów?
Jak widać, automatyzacja procesów ma przeważnie pozytywny wpływ na ogólną wydajność operacyjną przedsiębiorstwa m.in. przez skuteczniejsze zarządzanie czasem. Trzeba jednak zapytać o słonia w menażerii – jaki wpływ na pracowników ma automatyzacja procesów? O ile w przypadku samej skuteczności działań, robotyzacja to praktycznie same plusy, o tyle w przypadku kwestii pracowniczych, sprawa nieco się komplikuje.
Najpierw fakty – automatyzacja zmienia charakter pracy. Robi to dwójnasób – po pierwsze, eliminuje zadania powtarzalne i nudne (a często w toku wdrożenia okazuje się, że część z nich jest zbędna); po drugie, odmienia role pracowników o sto osiemdziesiąt stopni. To z kolei wiąże się z oporem wobec zmian, robotyzacja wymusza bowiem konieczność nauki nowych umiejętności, a także prowadzi do większego poczucia stresu wśród pracowników.
Nie można też wykluczyć sytuacji, że w wyniku automatyzacji stracą oni swoje stanowiska, ale z badań prowadzonych przez McKinsey wynika (i jest to jedna z najważniejszych statystyk w tym względzie), że robotyzacja stworzy dwa razy więcej miejsc pracy, niż zlikwiduje. Nie zmienia to faktu, że sam sposób i model pracy zmienią się, a pracownicy będą musieli nabyć nowe umiejętności.
Warto też zastanowić się, jaki będzie kulturowy wpływ robotyzacji. Można z dużą dozą pewności przypuszczać, że usunięcie monotonnych zadań może prowadzić do większej satysfakcji z pracy, a pracownicy będą angażować się w bardziej interesujące i stymulujące zadania. Automatyzacja może też poprawić warunki pracy, zwłaszcza w sektorach, gdzie pracownicy są narażeni na ryzyko wypadków lub pracują w trudnych warunkach.
Nie wolno też zapominać, że automatyzacja będzie wpływać na kultury organizacyjne firm, np. promując bardziej innowacyjne podejście do pracy. Faktem jest też, że automatyczne systemy ułatwiają komunikację między zespołami, co może przełożyć się na poprawę komunikacji wewnątrz firmy, a co za tym idzie lepsze wyniki biznesowe.
Jak wzmacniać pozytywny wpływ automatyzacji na morale?
Automatyzacja procesów może wywierać negatywny wpływ na morale pracowników, którzy mogą obawiać się m.in. utraty pracy. Da się jednak tego uniknąć, jeśli odpowiednio podejdzie się do sprawy. Przede wszystkim trzeba postawić na jasną i regularną komunikację – pracownicy powinni rozumieć, dlaczego firma automatyzuje procesy i znać korzyści, które przyniesie to organizacji oraz im samym. Warto też cały czas podkreślać, że automatyzacja ma na celu usunięcie rutynowych zadań, co pozwala pracownikom zaangażowanie się w bardziej rozwijające projekty.
Skuteczne może też być włączenie pracowników w proces. Poza tym, że powinni oni mieć możliwość wyrażania swoich opinii i obaw, warto zaangażować ich w proces planowania i wdrażania. Nie tylko przyspieszy to szkolenia – pracownicy będą zdobywać wiedzę w trakcie implementacji – ale również może zwiększyć ich zaangażowanie i poczucie wpływu na działalność firmy.
Warto też dbać o ogólne działania poprawiające warunki pracy. Dobrze jest regularnie doceniać i nagradzać wkład pracowników w proces automatyzacji, a także zachęcać ich do zgłaszania pomysłów ulepszeń. Dobrze jest też pomyśleć nad modyfikacją modelu pracy – automatyzacja może pomóc wprowadzić bardziej elastyczne godziny pracy, co może skutkować lepszą równowagą między pracą a życiem prywatnym.
Nie wolno też zapominać, żeby myśleć długookresowo – dobrze jest przedstawić długoterminową strategię pokazującą wpływ automatyzacji na rozwój organizacji i przewidywane korzyści. Jeśli pracownicy będą rozumieć, że automatyzacja jest elementem rozwoju firmy, a nie zagrożeniem dla ich zatrudnienia, będą pozytywniej nastawieni wobec tego procesu oraz wobec ewentualnego przekwalifikowania i rozwoju zawodowego.
Jak negować negatywne wpływ automatyzacji na morale?
Żeby walczyć z negatywami robotyzacji, warto stosować nie tylko ogólne działania – poprawę warunków pracy, jasną komunikację czy angażowanie pracowników w proces robotyzacji – dobrze jest też podejść do sprawy interdyscyplinarnie. Automatyzacja będzie miała wpływ na całą firmę, więc dobrze jest od początku dbać, żeby wszyscy jej członkowie wiedzieli, z czym ona się wiąże. Z tego powodu warto tworzyć międzydziałowe zespoły – nie tylko łączą pracowników we wspólnej pracy, ale również pozwalają spojrzeć na proces z wielu perspektyw.
Trzeba też pamiętać, że od przekonania pracowników zależy użyteczność automatyzacji. Dobrze jest zatem konsultować z nimi niektóre decyzje i być otwartym na ich sugestie. Warto też stworzyć szczegółowy plan zarządzania zmianą, a także wyznaczyć osoby odpowiedzialne za jego wdrożenie i wspieranie pracowników w nowych okolicznościach.
Coraz więcej i częściej mówi się o wpływie automatyzacji na zdrowie psychiczne pracowników, więc jeszcze przed rozpoczęciem robotyzacji warto wprowadzić programy wspierające zdrowie psychiczne i fizyczne pracowników oraz zachęcać ich do utrzymywania równowagi między życiem zawodowym a osobistym – dzięki temu będą spokojniejsi w obliczu zmian.
Nie wolno też zapominać, że sukces automatyzacji zależy również od kultury organizacyjnej przedsiębiorstwa. W tym celu warto zachęcać pracowników do ciągłej nauki, stworzyć im bibliotekę zasobów, takich jak e-booki, artykuły i filmy, a także dać dostęp do szkoleń. Niebagatelna w tym względzie jest rola kierowników – powinni oni dawać przykład i promować pozytywne postawy wśród zespołu. Automatyzacja to zadanie zespołowe i tylko wspólnymi siłami może przynieść organizacji sukces.
Porozmawiajmy!
a my pomożemy Ci wdrożyć najnowsze rozwiązania!
Podobne wpisy:
Zrobotyzowana automatyzacja procesów w finansach- controlling w procesach RPA
RDA (Zrobotyzowana Automatyzacja Stanowiska Roboczego) – czym jest oraz jak wykorzystać jej potencjał?
Mapa procesów i optymalizacja przed rozpoczęciem automatyzacji: upewnij się, że w pełni rozumiesz każdy krok
Jak obliczyć ROI z RPA? Zwrot z inwestycji po wdrożeniu Robotyzacji Procesów Biznesowych