Praktyka dowodzi, że wiedza ogólna dotycząca inteligentnej automatyzacji procesów, a także o tym jakie procesy są najlepszymi kandydatami, a jakie nie nadają się w ogóle do automatyzacji, ma znaczący wpływ na postrzeganie i konkretne rezultaty projektów. Nie chodzi o niuanse – choć one także są istotne – związane z narzędziami programistycznymi, ale raczej o świadomość możliwości technologii oraz jej uwarunkowań pośród pracowników jednostek biznesowych, którzy uczestniczą w projektowaniu robotów oraz później będą korzystać z efektów ich pracy. Ta świadomość sprawia, że projekty realizowane są sprawniej i przynoszą o wiele lepsze efekty. Częściej udaje się zmieścić w harmonogramie i w budżecie. Właśnie dlatego uruchomiliśmy Mindbox Academy,