RPA dla bankowości – jakie obszary możesz ulepszyć?
W tym artykule dowiesz się:
- W jaki sposób można zautomatyzować proces rozliczeń i płatności
- Jak rpa zwiększa bezpieczeństwo firmy wykrywając oszustwa finansowe
- Jak przebiega robotyzacja procesów kredytowych
- Jak wdrożenie rpa usprawni obsługę klienta
W dzisiejszych czasach bankowość jest nierozerwalnie powiązana z technologią. Większość środków pieniężnych istnieje wszak tak naprawdę tylko wirtualnie. Ta postępująca cyfrowa transformacja usług finansowych opiera się na kilku kluczowych elementach, a jednym z nich jest zastosowanie RPA.
RPA w bankowości (z ang. Robotic Process Automation) to nic innego jak zrobotyzowana automatyzacja procesów biznesowych, które są niezbędne dla funkcjonowania banku. W dzisiejszym artykule przyjrzymy się o jakie konkretnie procesy chodzi, jakie korzyści płyną z ich automatyzacji i co jeszcze możesz ulepszyć, gdy mowa o RPA w bankowości.
Automatyzacja rozliczeń i płatności
Automatyzacja w sektorze bankowym wiąże się przede wszystkim z transakcjami finansowymi. Tradycyjne przelewy są pracochłonne i szczególnie narażone na ludzkie błędy. Dzięki RPA banki mogą szybko i precyzyjnie weryfikować dane płatności, przetwarzać transakcje i generować raporty. Możliwość przetworzenia dużej ilości rozliczeń i płatności znacząco skraca czas oczekiwania, co poprawia jakość świadczonych usług i satysfakcję klienta. Robotyzacja back office w bankowości w zakresie takim jak przetwarzanie danych, weryfikacja dokumentów oraz zarządzanie danymi klientów pozwala bankom szybciej reagować na zmieniające się potrzeby klientów oraz zwiększać swoją konkurencyjność na rynku.
Wykrywanie oszustw finansowych z RPA
Odwiecznym wyzwaniem dla działu bankowości są próby oszustw finansowych. Nowoczesne technologie cyfrowe w bankowości przychodzą nam tu jednak z pomocą. Automatyzacja procesów compliance umożliwia analizowanie transakcji w czasie rzeczywistym, identyfikowanie podejrzanych działań i generowanie alertów dla pracowników odpowiedzialnych za compliance. Dzięki temu instytucje są w stanie szybko reagować na potencjalne zagrożenia związane z praniem pieniędzy czy finansowaniem terroryzmu. Taka analiza wzorców transakcji w czasie rzeczywistym umożliwia nawet automatyczne blokowanie transakcji wysokiego ryzyka. Jako że bezpieczeństwo finansowe jest priorytetem dla każdej instytucji bankowej, chętnie stawiają one na automatyzację, która zwiększa ochronę klientów i zmniejsza potencjalne straty finansowe.
Robotyzacja procesów kredytowych
Systemy RPA w bankowości detalicznej przydają się szczególnie podczas procesów kredytowych. Proces udzielania kredytów często wiąże się z wieloma etapami, co bywa frustrujące dla klientów. Od zbierania dokumentacji przez weryfikację informacji aż po ocenę ryzyka kredytowego, RPA może znacząco przyśpieszyć wszystkie te procesy. Dzięki zastosowaniu robotów banki mogą znacząco skrócić czas oczekiwania na decyzję kredytową, a nawet zwiększyć dokładność ocen ryzyka. To z kolei bezsprzecznie przekłada się na poprawę satysfakcji klientów.
Usprawnienie obsługi klienta
Skoro już o klientach mowa, optymalizacja obsługi klienta w bankach to kolejny punkty na naszej liście obszarów możliwych do ulepszenia dzięki RPA. Automatyczna obsługa wniosków kredytowych czy tych związanych z zamawianiem kart płatniczych lub produktów finansowych oznacza, że korzystanie z usług bankowych praktycznie możliwe jest 24/7. RPA znacząco poprawia doświadczenie klienta, ale jest też jednocześnie świetnym wsparciem dla pracowników, którzy nie muszą być angażowani do rutynowych zadań, a zamiast tego mogą szybciej odpowiadać na zapytania klientów i realizować ich prośby.
Podsumowując, RPA to przyszłość, nie tylko w sektorze bankowości. Automatyzacja procesów biznesowych podnosi bezpieczeństwo, przyśpiesza czas realizacji usług i poprawia satysfakcję klientów oraz pracowników. Warto zatem inwestować w istniejące rozwiązania już teraz. Na naszej stronie piszemy o różnych praktycznych zastosowaniach RPA. Zachęcamy również do lektury naszego artykułu na temat robotyzacji w innych branżach, także tych bardziej niszowych.
Porozmawiajmy!
a my pomożemy Ci wdrożyć najnowsze rozwiązania!
Related posts:
Robotyzacja dla początkujących. Jak zacząć wdrożenie w organizacji – starter pack
Robotyzacja a automatyzacja: jakie są główne różnice i w co warto inwestować?
Robotyzacja w HR – jakie procesy w dziale HR można zrobotyzować?
Total Cost of Automation (TCA) – na jakie całkowite koszty automatyzacji i robotyzacji należy się przygotować?