/ We know how

Odkryj potencjał automatyzacji – innowacyjne rozwiązania dla przedsiębiorców


W tym artykule dowiesz się:

  • W jaki sposób i o ile automatyzacja może zwiększyć produktywność firmy
  • Jakie są przykłady wykorzystania automatyzacji w firmie
  • Jak wybierać narzędzia do automatyzacji 
  • Na co warto zwracać uwagę przy wdrażaniu automatyzacji

Przedsiębiorcy ciągle poszukują sposobów zwiększenia efektywności swojej firmy i zmniejszenia kosztów operacyjnych. Wiele firm poszukując nowych rozwiązań, odkrywa potencjał automatyzacji, tym bardziej że z raportu McKinsey wynika, że automatyzacja pozwala zaoszczędzić 30% czasu pracy60% pracowników.

 

 

Rola automatyzacji w transformacji biznesowej

 

Minęły już czasy, gdy wystarczyło mieć dobry pomysł, trochę funduszy na start i dużo samodyscypliny, żeby odnieść sukces w biznesie. Wymienione czynniki dalej pozostają ważne, ale żeby dotrzymać kroku innym graczom na rynku, trzeba działać nie tylko zdecydowanie, ale przede wszystkim efektywnie. Pieniądze i wiedza mogą nie wystarczyć – przydadzą się jeszcze odpowiednie technologie.

W tym momencie na scenę wchodzi automatyzacja procesów biznesowych. Pod tym pojęciem należy rozumieć wszystkie narzędzia i technologie, dzięki którym można przekazać przynajmniej część obowiązków wyspecjalizowanym maszynom i robotom. Najczęściej ma to miejsce w przypadku czynności powtarzalnych i męczących psychicznie lub fizycznie, ale automatyzacja może też wspomagać procesy wymagające większej kreatywności.

Jaka jest rola automatyzacji w transformacji biznesowej? Niebagatelna – przede wszystkim ściąga ona z pracowników obowiązek wykonywania najżmudniejszych zajęć, co pozytywnie wpływa zarówno na samopoczucie osób pracujących w firmie, jak i jej efektywność operacyjną.  Z raportu przygotowanego przez Zapier wynika, że automatyzacja zwiększa produktywność o 66%. Jednocześnie często przekłada się to na poprawę jakości usług – roboty i maszyny nie popełniają błędów, a nawet jeśli im się to zdarzy, ich naprawa może zająć mniej czasu niż np. przeszkolenie pracownika.

Dzięki automatyzacji procesów biznesowych możliwe jest przekształcenie kultury organizacyjnej i sposobu pracy tak, by rosły zarówno efektywność firmy, jak i zadowolenie pracowników. Oprócz tego pozwala ona inteligentnie skalować działalność organizacji.

 

 

Innowacyjne sposoby wykorzystania automatyzacji w różnych branżach

 

Sposobów wykorzystania automatyzacji jest tyle, ile osób i firm decydujących się na to rozwiązanie – szerokie spektrum dostępnych technologii sprawia, że automatyzować można każdą branżę, w tym te, które bazują na interakcjach międzyludzkich i umiejętnościach nietechnicznych. Najczęściej pojawiającym się przykładem wdrożenia automatyzacji jest jej użycie w przemyśle – dzięki RPA (Robotic Process Automation, zrobotyzowana automatyzacja procesów) oraz systemom ERP (skrót od Entreprise Resource Planning, planowanie zasobów przedsiębiorstwa) możliwe jest znaczne zwiększenie wydajności produkcji.

Jednym z trendów w RPA, a także szerzej w automatyzacji jest szersze użycie Internetu Rzeczy. Zaobserwować to można np. w rolnictwie, gdzie za pomocą połączonych z centralnym systemem dronów i czujników można monitorować stan upraw, co pozwala optymalizować zużycie wody i nawozów. Można je wykorzystywać także w energetyce do skalowania wydajnością sieci energetycznej.

Nie zmienia to faktu, że automatyzować można też branże opierające się głównie na kontakcie między ludźmi, takie jak opieka zdrowotna, edukacja czy handel. Nie da się ich zautomatyzować w całości, ale można poprawić ich wydajność dzięki np. zastosowaniu robotów chirurgicznych do precyzyjnych operacji, wykorzystaniu AI do personalizacji systemów e-learningowych czy lepszemu dopasowaniu ofert do preferencji klientów.

 

 

Wybór odpowiednich narzędzi automatyzacyjnych dla Twojego biznesu

 

Wybór odpowiednich narzędzi automatyzacyjnych dla biznesu determinuje jego sukces, więc trzeba pamiętać o kilku czynnikach, żeby nie powtarzać całego procesu. Przede wszystkim należy jasno określić cele biznesowe, ponieważ wpływa to na dalsze etapy – inne narzędzia będą odpowiednie do redukcji kosztów produkcji, a inne do poprawy obsługi klienta, więc warto poświęcić temu etapowi tyle czasu, ile będzie potrzebne.

Kolejnym krokiem jest analiza procesów biznesowych i wyznaczenie obszarów priorytetowych – dobrze jest pamiętać, że automatyzować można zarówno procesy operacyjne (np. produkcję), jak i administracyjne (np. obieg dokumentów). Określenie celów, procesów i obszarów pozwala zawężać listę narzędzi automatyzacyjnych, ale bez względu na ostateczny wybór muszą one łatwo integrować się z już stosowanymi systemami i oferować funkcje dostosowane do potrzeb danego przedsiębiorstwa.

Wybór odpowiedniej technologii to dopiero początek pracy – trzeba jeszcze przetestować ją w bojowych warunkach oraz przeszkolić, a przede wszystkim przekonać zespół do jej stosowania. Automatyzacja procesów biznesowych może budzić opór niektórych pracowników, więc dobrze jest poświęcić czas, żeby wyjaśnić im, że wdrażane narzędzia nie mają ich zastąpić, a wspomóc – wpływa to na późniejszą efektywność.

 

 

Wyzwania wdrożeniowe i jak się z nimi uporać

 

Jak już wspomniano wyżej, jednym z największych (a być może największym) wyzwań wdrożeniowych jest przekonanie zespołu do narzędzi automatyzacyjnych. Technologie są tak dobre, jak stosujący je użytkownicy, więc jeśli nie będą oni przekonani do ich sensowności, skutki będą odwrotne do zamierzonych. Z tego powodu warto inwestować w szkolenia i zachęcać pracowników, żeby sami szukali obszarów do automatyzacji.

Poza problemami ludzkimi i związanymi z zarządzeniem organizacją wdrożenie automatyzacji często wiąże się z szeregiem problemów technicznych. Najczęściej pojawiającą się trudnością jest integracja z istniejącymi systemami – nowe narzędzia mogą nie współpracować ze starymi, więc warto od samego początku poszukiwać rozwiązań kompatybilnych z już stosowanymi, nawet gdyby miały mieć mniejsze możliwości niż niekompatybilne. Czasami zachowanie płynności biznesowej jest ważniejsze niż implementacja ambitnych, ale wymagających technologicznie, narzędzi.

Kolejne problemy, z którymi może spotkać się firma wdrażająca automatyzację jest brak elastyczności, a przede wszystkim strategii skalowania. Nawet plan opracowany z dokładnością do bitów i sekund może polec w starciu z nieprzewidzianymi wypadkami. Z tego powodu dobrze jest zadbać, żeby strategia wdrożeniowa i metody zarządzania organizacją były w stanie dostosować się do niespodziewanych przypadków.

 

 

Przyszłość automatyzacji w biznesie – trendy i prognozy

 

Przyszłość automatyzacji jest więcej niż obiecująca – najczęściej pojawiające się i już realizujące się przepowiednie to upowszechnienie narzędzi wykorzystujących sztuczną inteligencję i uczenie maszynowe. Może to łączyć się z innymi rozwiązaniami, np. technologiami no-code czy low code – osoby bez wykształcenia programistycznego dzięki użyciu systemów AI będą mogły same opracowywać rozwiązania automatyzacyjne. Być może w przyszłości wystarczy do tego znajomość angielskiego, jak sugeruje Andrej Karpathy, jeden z najważniejszych pracowników OpenAI, który twierdzi, ze „angielski to język programowania przyszłości”.

Oprócz rozwoju SI można spodziewać się rozwoju robotyki – w tym wypadku mowa zarówno o robotach przemysłowych stosowanych np. do poprawy wydajności produkcji, jak i o bardziej humanoidalnych, które mogą być używane m.in. w gastronomii (przykładem mogą być robokelnerzy) czy obsłudze klienta (w tym wypadku nie muszą nawet mieć fizycznej formy, wystarczy że będą połączonymi z AI chatbotami).

Poza nowymi rozwiązaniami technicznymi przyszłość automatyzacji wiąże się też ze zmianą myślenia o pracy i zarządzaniu organizacją. Nie można zatem wykluczyć, że w wyniku popularyzacji narzędzi automatyzacyjnych pojawią się nowe modele biznesowe, a na pewno wzrośnie zapotrzebowanie na osoby z umiejętnościami z zakresu automatyzacji. Można być też pewnym, że automatyzacja będzie odgrywać dużą rolę w obszarze społecznym, np. przez pomoc w osiąganiu celów ESG czy nacisk na personalizację doświadczeń konsumenckich.

Porozmawiajmy!

    Wypełnij formularz,
    a my pomożemy Ci wdrożyć najnowsze rozwiązania!