EPICOR Strengths: konfigurator produktów zapewnia wszechstronne wsparcie i zwiększa efektywność w skali całej organizacji
Product Configurator to oprogramowanie stanowiące integralny element systemu ERP Epicor Kinetic. Umożliwia on stworzenie optymalnej – w konkretnym przypadku – konfiguracji poszczególnych elementów składających się na produkt. Uwzględnia przy tym wszystkie możliwe do wykorzystania przez klienta opcje, a z drugiej strony eliminuje niemożliwe do zrealizowania ich połączenia. Postrzegany jest przede wszystkim jako narzędzie wspierające współpracę z klientami, jednak zapewnia znacznie więcej korzyści.
Konfigurator pozwala nie tylko skonfigurować niestandardowy produkt, ale także – w czasie rzeczywistym – sprawdzi stany magazynowe i określi czy mamy wszystkie niezbędne elementy do szybkiego stworzenia produktu, jeśli nie mamy, to wskaże przybliżony czas realizacji zamówienia w danej konfiguracji. Konfigurator skalkuluje także cenę takiego produktu. Dzięki temu znacznie przyspiesza i usprawnia pracę doradców klienta, którzy zbierają zamówienia. Już podczas pierwszej rozmowy z klientem można dopasować produkt do jego oczekiwań, odpowiedzieć na wszystkie kluczowe pytania, a jeśli podejmie decyzję o zakupie, zainicjować proces produkcji.
Tradycyjnie przecież, sprzedawca musiałby najpierw przepytać klienta odnośnie produktu i poszczególnych opcji takich jak np. kolory, wymiary czy standardy wykonania, zapisać wszystkie odpowiedzi a następnie przekazać do technologa, który odpowiada za produkcję. Ten zaś przygotowałby listę materiałową i określił wszystkie operacje technologiczne np. że coś trzeba przyciąć albo że w danym przypadku trzeba zastosować inny niż standardowy rodzaj kleju albo farby. Dopiero po jakimś czasie sprzedawca mógłby wrócić do klienta z kompletną ofertą.
Tymczasem dzięki konfiguratorowi wszystko dzieje się automatycznie w czasie rzeczywistym. I to na dodatek bez błędów. Co więcej osoba przyjmująca zamówienie nie musi wcale znać produktu, w kontekście wszystkich aspektów technologii produkcji. Ma przed sobą kwestionariusz, zadaje kolejne pytania i wprowadza odpowiedzi a konfigurator tworzy wirtualny produkt, sprawdza dostępność potrzebnych elementów, przygotowuje wycenę i określa w przybliżeniu datę produkcji.
Klient od razu wie, że za produkt w kolorze czerwonym zapłaci daną cenę a na niebieski będzie musiał poczekać tydzień dłużej. Podobnie od razu wie, czy może liczyć na szybką dostawę, jeśli zażyczy sobie dodatkowe elementy do produktu a także ile zapłaci za usługi dodatkowe – montaż albo transport. Cenę tych usług także od razu policzy konfigurator. Weźmie pod uwagę miejsce dostawy i obliczy koszty transportu. Przyjmując zamówienie oprogramowanie będzie tworzyć zestaw instrukcji dla pracowników, którzy odpowiadają za produkcję.
W efekcie znacznemu skróceniu ulega cały proces przyjmowania zamówienia i w konsekwencji można obsłużyć większą liczbę klientów. Jednocześnie unika się błędów, które naturalnie pojawiają się przy pracy ręcznej czy półautomatycznej. Sprzedawca może zwyczajnie nie zrozumieć wymagań klienta albo nieprecyzyjnie je przekazać do technologa. Przez to ten drugi przygotuje wadliwą listę materiałową albo źle dobierze technologię produkcji.
Dzięki konfiguratorowi ostatecznie wzrasta jakość obsługi i satysfakcja klienta. Błyskawicznie dowiaduje się on czy może otrzymać produkt w określonej konfiguracji, kiedy go otrzyma a także ile za to zapłaci. Natychmiast może podjąć decyzję o zakupie.
Konfigurator to zbawienie dla wszystkich firm specjalizujących się w produktach niestandardowych, unikalnych, tzw. MTO, czyli make to order. Z punktu widzenia takich firm zbieranie zamówień od zawsze było problemem. Zdarzało się niestety, zwłaszcza w dużych firmach, przy dużej liczbie zamówień, że klient zamawiał produkty kwadratowe i zielone, a dostawał żółte i okrągłe. Dlatego od dawna konfiguratory były wykorzystywane przez branżę motoryzacyjną. Dzisiaj jednak, dzięki takim właśnie narzędziom jak Epicor Kinetic, korzystają z nich również np. producenci drzwi, okien, mebli, rozmaitych maszyn i urządzeń dla przemysłu, linii przemysłowych do pakowania produktów, kuchni do restauracji i wielu, wielu innych produktów MTO. Jeśli produkt ma być dopasowany do marzeń klienta albo konkretnych wymiarów pomieszczeń, w których będzie wykorzystywany, to konfigurator sprawdza się w takiej sytuacji idealnie.
Część współczesnych systemów ERP, tak jak Epicor Kinetic, posiada konfiguratory – mniej lub bardziej zaawansowane. Jeśli wybierzemy system, który go nie ma, to w takim wypadku konieczny będzie złożony projekt integracyjny, które pozwoli wzbogacić system ERP o zewnętrzny konfigurator.
W przypadku Epicor Kinetic zaawansowany Product Configurator jest zintegrowany w systemie. Jego użycie nie wymaga prowadzenia żadnych dodatkowych prac czy tworzenia specjalnych interfejsów. Wystarczy wykupić dodatkową licencję i można z niego korzystać. Tworzymy definicje produktów i określamy technologie wytwarzania. Po wykonaniu kilku dodatkowych kroków, będziemy mieli do dyspozycji wszystko to, o czym pisaliśmy powyżej. Konfigurator będzie można uruchamiać nie tylko podczas zbierania wymagań, ale także na zamówieniu, na zleceniu produkcyjnym, a zmiany w konfiguracji będzie można wprowadzać na każdym etapie procesu – szybko, łatwo i prosto, ku większemu zadowoleniu klientów i lepszym wynikom finansowym.
Porozmawiajmy!
a my pomożemy Ci wdrożyć najnowsze rozwiązania!
Podobne wpisy:
EPICOR Strengths: oferowane przez Kinetic ERP narzędzia kastomizacyjne pozwalają szybko i łatwo wprowadzać zmiany systemie
Systemy ERP dla branży farmaceutycznej – w czym może pomóc oraz jak powinno wyglądać wdrożenie?
EPICOR Strengths: modele licencjonowania
EPICOR Strengths: konfigurator produktów w chmurze używany zewnętrznie