Epicor CPQ – czym się wyróżnia?

Każdy produkt jest wyjątkowy – szczególnie współcześnie, gdy możemy dobrać praktycznie każdy kolor czy funkcjonalność. Klienci cenią możliwość personalizacji, ale dla działu produkcyjnego wykonanie zamówienia zgodnie ze specyfikacją może czasami sprawiać trudności. W takiej sytuacji może pomóc dynamiczny konfigurator taki jak Epicor CPQ. Czym jest i czym się wyróżnia?    

Czym jest Epicor CPQ?

  Epicor CPQ (skrót od Configure, Price, Quote) jest zaawansowanym narzędziem do konfiguracji, wyceny i generowania ofert (co odzwierciedla skrót CPQ) stworzonym przez firmę Epicor Software Corporation. Usprawnia proces sprzedaży oraz planowania produkcji. Rozbudowany konfigurator umożliwia klientom dostosowywanie produktów i usług do indywidualnych potrzeb, jednocześnie zapewniając podgląd zmian w czasie rzeczywistym. Na podstawie wybranej konfiguracji określa się cenę oraz generuje kompletnych ofert sprzedażowych. Oprogramowanie można zintegrować z systemami ERP i CRM, zarządzania produkcją i łańcuchem dostaw, a nawet innymi, wybranymi przez klienta systemami za pomocą Rest API. Umożliwia to płynny przepływ informacji między różnymi działami firmy. Sprawia to też, że proces sprzedaży staje się bardziej efektywny oraz minimalizuje ryzyko błędów i niezgodności. Narzędzie sprawdzi się także w automatyzacji CAD, dzięki czemu inżynierowie mogą pracować efektywniej i szybciej.    

Zadania i funkcje konfiguratora Epicor CPQ

  Głównym zadaniem Epicor CPQ jest obsługa procesu konfiguracji produktów i usług. Pozwala on klientom dostosować produkty lub usługi do indywidualnych potrzeb poprzez szereg opcji, parametrów, funkcji i cech produktu takich jak rozmiar, kolor, materiał, funkcje dodatkowe itp. Konfigurator może zawierać zestaw reguł biznesowych określających dozwolone i niedozwolone kombinacje. Są sprawdzane podczas procesu konfiguracji, aby zapewnić, że klient dokonuje wyborów zgodnych z zasadami i ograniczeniami biznesowymi. Na podstawie konfiguracji Epicor CPQ automatycznie oblicza cenę produktu lub usługi. Ceny mogą być uwzględniane na podstawie m.in. kosztów surowców, pracochłonności czy rabatów. Może też działać na elastycznych modelach cenowych oferujących różne ceny dla różnych grup klientów. Po zakończeniu konfiguracji oprogramowanie automatycznie generuje wszystkie potrzebne dokumenty. Są one zwykle dostosowane do potrzeb klienta i zawierają szczegóły konfiguracji oraz samej oferty. Aby przyspieszyć proces produkcji i sprzedaży, Epicor CPQ może być zintegrowany z systemami CRM, ERP lub zarządzania produkcją. Poza wymienionymi zadaniami Epicor CPQ może gromadzić dane dotyczące procesu konfiguracji, cen i ofert. Mogą być później wykorzystane do analizy sprzedaży, identyfikacji trendów rynkowych czy generowania raportów i analiz.    

Kto powinien skorzystać z Epicor CPQ?

  Epicor CPQ pomaga usprawnić i usystematyzować proces sprzedaży, zwiększyć precyzję wycen i skrócić czas reakcji na zapytania klientów. Z tego powodu sprawdzi się m.in. w:

• firmach oferujących produkty lub usługi o złożonej strukturze czy zmiennych opcjach konfiguracyjnych,
• organizacjach działających w modelu B2B, gdzie transakcje opierają się na indywidualnych umowach i konfiguracjach,
• firmach świadczących niestandardowe usługi, które za każdym razem trzeba dostosować do indywidualnych wymagań klientów,
• organizacjach, w których proces sprzedaży jest złożony i wieloetapowy.

Epicor CPQ można dostosować do różnych branż i specyficznych potrzeb firm. Przed podjęciem decyzji o wdrożeniu dobrze jest przeprowadzić analizę i skonsultować się z dostawcą lub zespołem wdrożeniowym.    

Korzyści z Epicor CPQ

  Wykorzystanie konfiguratora CPQ przynosi wiele wymiernych korzyści, co widać po danych – producenci i sprzedawcy korzystający z tego rozwiązania odnotowali wzrost sprzedaży o 168%, a produkcja i cykl sprzedaży wzrosły odpowiednio o 35% i 38%. O przydatności Epicor CPQ świadczy też liczba użytkowników – jest ich około pół miliona na całym świecie. Epicor CPQ pozwala dostosować produkty do potrzeb klientów, co przekłada się na większą satysfakcję i zwiększa szanse finalizacji zakupu. Także sam proces sprzedaży przyspiesza dzięki automatycznemu generowaniu cen i ofert – je również można w łatwy i szybki sposób spersonalizować. Oprogramowanie CPQ automatycznie upewnia się, że dokonane konfiguracje są zgodne z dostępnymi opcjami i regułami. Minimalizuje to ryzyko błędów oraz sprawia, że produkcja jest szybsza i wydajniejsza. Możliwość połączenia CPQ z innymi stosowanymi w firmie systemami zapewnia płynny przepływ informacji między różnymi działami, co usprawnia proces sprzedaży. Epicor CPQ można też wykorzystać do analizy danych, co jest szczególnie istotne współcześnie – organizacje oparte na danych i podejmujące na ich podstawie decyzje biznesowe mają większą szansę na osiągnięcie rynkowego sukcesu. Warto też podkreślić, że wdrożenie Epicor CPQ może być pierwszym krokiem w automatyzacji firmy, co jest zgodne z popularną obecnie ideą hiperautomatyzacji.